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Condiciones de compra

La sociedad XAGEMA, S.L tiene por objeto la venta de artículos de joyería, relojería y complementos, por internet, o por cualquier otro medio.
XAGEMA, S.L es distribuidor oficial de todas las marcas comerciales presentes en el sitio web.

Descripción de los productos

La descripción detallada de los productos expuestos en el sitio web www.joyeriasuiza.com se elabora a partir de información e imágenes propias de XAGEMA, S.L (de las que la empresa se reserva todos los derechos de uso) y/o de información e imágenes suministradas por proveedores.
XAGEMA, S.L dispone de autorización para el uso de los nombres comerciales o marcas registradas contenidos en el sitio web.
La empresa no se responsabiliza de los posibles errores en la información o características de los productos publicados.

Disponibilidad de los productos

La disponibilidad de los productos en el sitio web se actualiza en función del stock. Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.

Precio

Los precios de los productos presentados en www.joyeriasuiza.com incluyen IVA (porcentaje según legislación vigente aplicable en cada momento) si no se indica lo contrario.
XAGEMA, S.L no se responsabiliza de los posibles errores en las tarifas de precios en los artículos publicados. En el caso de producirse un error en el precio final de alguno de los artículos expuestos XAGEMA, S.L se compromete a poner en conocimiento de los usuarios con la mayor brevedad posible el nuevo precio de venta, ofreciendo a los clientes afectados la posibilidad de reconfirmar el pedido, o la posibilidad de desistir de la compra por su parte.
Los precios de los artículos publicados en la web son susceptibles de variación pero salvo lo establecido anteriormente en caso de error los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los que se haya enviado un mail de Confirmación de Pedido.

Impuestos

Residentes en la Unión Europea:
Los precios de los productos que se encuentran a la venta en www.joyeriasuiza.com incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A.). Las compras que realicen los sujetos pasivos del I.V.A. (empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de NIF intracomunitario, estarán exentas del pago del I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante email: info@joyeriasuiza.com

Residentes en países extracomunitarios:

Las compras que realicen personas físicas o jurídicas residentes en países extracomunitarios estarán exentas del pago del I.V.A. Para este sistema de compra/envío y debido a su régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Ceuta y Melilla.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España. Por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de XAGEMA,S.L

Admisibilidad para la realización de compras:

El usuario declara y garantiza actuar de buena fe haciendo uso de esta web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos y no para adquirir productos a través de www.joyeriasuiza.com con la finalidad de reventa o distribución paralela que le reporte un beneficio comercial.
Si se pudiera considerar que se ha hecho un pedido falso o fraudulento XAGEMA, S.L se reserva el derecho a anularlo abonando al cliente el pago que haya realizado sin ninguna penalización para XAGEMA, S.L.
Al hacer uso de esta página el usuario se compromete a facilitar los datos que le solicitan de forma veraz y exacta, consintiendo que XAGEMA, S.L pueda hacer uso de dicha información para ponerse en contacto con los usuarios si fuere necesario. SI el usuario no facilita toda la información el pedido no podrá cursarse.
Al realizar un pedido a través de la página web, el usuario declara ser mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos.

Métodos de pago:

Se ofrece la posibilidad de pago a través de transferencia o ingreso bancario. En este caso XAGEMA, S.L se reserva el derecho de demorar el envío de la compra hasta disponer de las garantías necesarias de cobro.
Los gastos de transferencia serán a cargo del ordenante.
El usuario se compromete a realizar el pago íntegro de los productos adquiridos en el tiempo establecido por la empresa, de no ser así se procederá a la anulación del pedido.

Plazos de entrega:

Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega no excederá los 15 días hábiles siendo el plazo de entrega habitual inferior a 48-72h para envíos dentro del territorio nacional de lunes a viernes.

Gastos de envío:

Los gastos de envío son gratuitos en la Península y Baleares para pedidos superiores a 200€.
Consultar condiciones para envíos de menos importe o envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y al extranjero.

Diligencia de entrega:

El cliente se compromete a comprobar el buen estado del envío en el momento de la entrega ante el transportista y deberá reflejar cualquier anomalía que detecte en el albarán de entrega (Rotura de las etiquetas de seguridad, golpes externos, humedad, etc…) pudiendo llegar a rechazar la entrega.
El cliente debe poner en conocimiento de XAGEMA, S.L cualquier incidente en la entrega a través de correo electrónico: info@joyeriasuiza.com
Se entenderá producida la entrega o que el pedido ha sido entregado el momento en que el usuario (o un tercero en su nombre) adquiera la posesión material del producto, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida si no es recogida en tienda.

Derecho de disentimiento:

El cliente que actúa como consumidor y usuario tiene derecho a realizar la devolución del pedido en un plazo inferior a 14 días naturales a partir de la entrega del mismo.
Para realizar una devolución, el cliente deberá ponerse en contacto con XAGEMA, S.L y seguir las indicaciones que se le comuniquen. En ningún caso se aceptarán devoluciones que no se ajusten al procedimiento y los canales marcados por la empresa.
El usuario no tendrá derecho a desistir de los pedidos especiales o personalizados.
Los productos hechos a medida y/o personalizados no pondrán devolverse.
Los gastos de envío y devolución no serán reembolsados.
No aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, que tengan uso o a los que se haya retirado los precintos de seguridad.
Es indispensable que los productos a devolver conserven el packaging original (Caja, documentación, accesorios…).
Una vez XAGEMA, S.L notifique que los productos retornados cumplen los requisitos de autenticidad y estado exigido, el reembolso del pago se realizará mediante el mismo método en el que realizó la compra y en un periodo inferior a 15 días hábiles.

Garantía:

De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, XAGEMA, S.L debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 2 meses desde que tenga conocimiento de la misma.
Si XAGEMA, S.L comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto.
Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto.
Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

Alergias.

Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
Prevención del blanqueo de capitales y de financiación del terrorismo:
Al efecto previsto en el artículo 4 de la ley 10/2010 de 28 de abril, de prevención de blanqueo de capitales y financiación de terrorismo, el cliente dice y manifiesta que es el titular real de la operación, advirtiéndole que sus datos pueden ser cedidos a aquellas administraciones públicas que con conformidad a la normativa tengan derecho de acceso a ellas.
Si el importe de la compra es superior a 1.000€ se requerirá que el cliente se identifique con una copia del DNI o Pasaporte en vigor.
XAGEMA, S.L se reserva el derecho de retener el pedido hasta que el cliente se identifique.
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