Política de privacidad

La confidencialidad y la seguridad son valores primordiales de XAGEMA, S.L. Asumimos el compromiso de garantizar su privacidad en todo momento y de no recabar información innecesaria. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilita a través de este sitio web (joyeriasuiza.com).

El tratamiento se rige por el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y el resto de la normativa vigente en materia de protección de datos. El mero acceso o navegación por el sitio no constituye consentimiento para el tratamiento de sus datos: cuando sea necesario, se lo pediremos mediante una acción afirmativa por su parte.

Facilitar datos personales a través de este sitio requiere una edad mínima de 18 años. Los usuarios garantizan la veracidad, exactitud y vigencia de los datos facilitados. Los datos que solicitamos son necesarios para gestionar sus solicitudes y prestarle los servicios asociados; si no nos los facilita, no podremos atenderle correctamente.

En cumplimiento del artículo 13 del RGPD, los datos identificativos del responsable del tratamiento son:

Denominación social

XAGEMA, S.L.

CIF

B36906790

Domicilio

C/ Venezuela, 47 — 36203 Vigo (Pontevedra), España

Registro

Registro Mercantil de Pontevedra, Libro 2736, Folio 170, Hoja PO

Teléfono

+34 986 22 11 25

Correo electrónico

info@joyeriasuiza.com

Tratamos sus datos únicamente para las finalidades que se detallan a continuación, cada una con su base jurídica y su plazo de conservación:

• Formularios de contacto y solicitudes

  Finalidad

  Atender sus consultas, solicitudes de información, propuestas corporativas y solicitudes de tasación o compra de su reloj, y responderlas por los medios de contacto que nos facilite.

  Base jurídica

  Su consentimiento, prestado al enviarnos el formulario correspondiente.

  Conservación

  Hasta resolver su solicitud y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Registro y cuenta de usuario

  Finalidad

  Crear y gestionar su cuenta de cliente: acceso al área personal, favoritos, historial de pedidos y datos de perfil.

  Base jurídica

  Ejecución de la relación contractual que acepta al registrarse (art. 6.1.b RGPD).

  Conservación

  Mientras mantenga su cuenta activa y, tras su supresión, durante los plazos legales aplicables.

• Pedidos y compras online

  Finalidad

  Gestionar la compra de productos a través de la tienda online: tramitación del pedido, pago, facturación, envío o recogida en tienda y atención posventa (devoluciones, cambios y reclamaciones).

  Base jurídica

  Ejecución de un contrato en el que es parte (art. 6.1.b RGPD).

  Conservación

  Durante la relación contractual y, una vez finalizada, 5 años por obligaciones fiscales (Ley 58/2003) y 3 años para acciones derivadas del contrato. En caso de reclamación, hasta su resolución definitiva.

• Reserva de cita

  Finalidad

  Gestionar la reserva de citas en nuestra boutique y recordarle la fecha y la hora acordadas.

  Base jurídica

  Aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b RGPD).

  Conservación

  Hasta la celebración de la cita y, después, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Analítica y mejora del sitio web

  Finalidad

  Medir cómo se usa la web mediante mapas de calor y grabaciones de sesión (Microsoft Clarity) y estadísticas de audiencia y comportamiento (Google Analytics) y, si acepta también las cookies de marketing, asociar su navegación a su ficha de contacto (HubSpot) y medir el rendimiento de nuestras campañas de anuncios (Google Ads) para entender mejor su interés en nuestros productos.

  Base jurídica

  Su consentimiento, prestado a través del banner de cookies (art. 6.1.a RGPD). Puede retirarlo en cualquier momento desde «Preferencias de cookies», en el pie de página.

  Conservación

  Hasta que retire su consentimiento; cada cookie caduca en los plazos indicados en la Política de cookies.

• Comunicaciones comerciales

  Finalidad

  Enviarle comunicaciones sobre nuestros productos, servicios, promociones y novedades por los canales indicados (correo electrónico o mensajería). Si ya es cliente, podrán referirse a productos similares a los adquiridos.

  Base jurídica

  Para clientes, interés legítimo en el mantenimiento de la relación comercial (art. 6.1.f RGPD y art. 21.2 LSSICE); para no clientes, su consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD). No prestarlo no condiciona ninguna compra.

  Conservación

  Hasta que solicite la baja o retire su consentimiento; la retirada no afecta a la licitud del tratamiento previo.

  En cada comunicación encontrará un enlace para darse de baja de forma inmediata. También puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo a info@joyeriasuiza.com.

Con carácter general, sus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal. Para prestar los servicios de la tienda contamos con proveedores que pueden acceder a datos personales, con los que existen los contratos exigidos por el artículo 28 del RGPD:

Algunos de estos proveedores tienen su sede fuera del Espacio Económico Europeo, en particular en Estados Unidos. En esos casos la transferencia internacional se ampara en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea (Decisión de Ejecución (UE) 2021/914) y, cuando procede, en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.

Puede solicitar más información sobre las garantías aplicables en cada caso a través de los datos de contacto del responsable.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a las relaciones generadas con anterioridad. Además, puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar el acceso a sus datos personales o su rectificación cuando sean inexactos.
• Solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en determinadas circunstancias.
• Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de sus datos en los casos previstos en la normativa.
• Cualquier otro derecho reconocido en la normativa aplicable.

Puede ejercerlos mediante escrito dirigido al responsable, en su dirección postal o en info@joyeriasuiza.com, indicando la referencia «Datos Personales» y el derecho que desea ejercer.

Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Hemos adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales que nos facilita y evitar su alteración, pérdida y los tratamientos o accesos no autorizados.

Para que podamos mantener sus datos actualizados, es importante que nos informe de cualquier modificación; en caso contrario, no respondemos de su veracidad.

No nos hacemos responsables de la política de privacidad respecto a los datos personales que pueda facilitar a terceros a través de los enlaces disponibles en este sitio web.

Esta política puede modificarse para adaptarse a cambios en la web o a novedades legislativas o jurisprudenciales, por lo que le recomendamos leerla cada vez que nos facilite sus datos.

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