Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Kauf, Versand, Rückgabe, Echtheit und technischer Service.
Schnelle Antworten auf die häufigsten Fragen
Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular.
Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, sofern nicht anders angegeben. Wenn Sie ein Unternehmen mit innergemeinschaftlicher USt-IdNr. sind oder außerhalb der EU ansässig sind (einschließlich Ceuta und Melilla), kann eine Befreiung gelten — schreiben Sie uns an info@joyeriasuiza.com.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Kreditkarte, Überweisung oder Bareinzahlung. Bei Überweisung wird der Versand nach Zahlungseingang bestätigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
48 bis 72 Stunden für Lieferungen auf dem spanischen Festland, maximal 15 Werktage. Nach dieser Frist können Sie die Bestellung kostenlos stornieren.
Kostet der Versand etwas?
Kostenlos für das spanische Festland und die Balearen. Für die Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla oder das Ausland gelten besondere Bedingungen — bitte vor Kaufabschluss prüfen.
Ich kaufe ein Stück über 1.000 €, brauche ich etwas Besonderes?
Ja, aufgrund der Vorschriften zur Geldwäscheprävention benötigen wir vor Bestätigung der Bestellung eine Kopie Ihres gültigen Ausweises oder Reisepasses.
Kann ich meinen Kauf zurückgeben?
Ja, Sie haben 14 Kalendertage ab Lieferung. Das Stück muss die Originalverpackung unbenutzt und mit intakten Sicherheitssiegeln behalten; personalisierte Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Erstatten Sie die Versandkosten?
Nein, Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei einem Fehler unsererseits.
Welche Garantie haben Uhren und Schmuck?
Zwei Jahre gegen Herstellungsfehler gemäß Gewährleistungsrecht. Nicht abgedeckt sind normaler Verschleiß, Stöße, Allergien oder der Batteriewechsel.
Sind die Produkte zu 100 % original?
Ja. Wir sind offizieller Vertriebspartner aller Marken unseres Katalogs; jeder Artikel kommt direkt vom Hersteller oder offiziellen Lieferanten.
Haben Uhren eine internationale Garantie?
Ja, Originalverpackung, Anleitung und 2 Jahre internationale Herstellergarantie.
Welche Reparaturen führen Sie in Ihrer Werkstatt durch?
Wartung, Polieren, Batterie-/Glas-/Kronen-/Armbandwechsel und Restaurierung bei Uhren; Reinigung, Gravur und Rhodinierung bei Schmuck.
Für welche Marken sind Sie offizieller technischer Service?
Tag Heuer, Tissot, Tudor, Oris, Bulgari, Bell & Ross und Hamilton.
Wie vereinbare ich einen Werkstatttermin?
Über das Kontaktformular, mit "technischer Service" als Anfrageart.
Wo befinden Sie sich?
Calle Venezuela 49, 36203 Vigo.
Wie sind Ihre Öffnungszeiten?
Montag bis Freitag 10:00–13:30 und 16:30–20:15 Uhr (im Sommer 17:00–20:30 Uhr); samstags 10:00–13:45 Uhr (im Sommer 10:00–14:00 Uhr).