Kundendienst

Ihre Uhr wie am ersten Tag.
Ein Leben lang.

Offizieller Service für zwölf Schweizer und deutsche Maisons · dazu drei Generationen Erfahrung für jede hochwertige Uhr, ob aus einem unserer Häuser oder nicht.

Termin in der Boutique Direkt per WhatsApp

AdresseVenezuela 4936203 Vigo · Pontevedra

ÖffnungszeitenMontag bis Samstag10:00–14:00 · 17:00–20:30

Telefon+34 986 22 11 25Direkte Leitung zur Werkstatt WhatsApp+34 679 40 80 25Auch außerhalb der Öffnungszeiten erreichbar

Wir nehmen anpersönlich und per DHL-Versand

Zwei Wege zum Start

Ihre Uhr erreicht diese Werkstatt ganz wie Sie möchten.

Wir behandeln jede Uhr mit demselben technischen Anspruch, ob Sie sie persönlich in die Venezuela 49 bringen oder versichert vom anderen Ende des Landes senden. Sie entscheiden.

Weg 01 · Kommen Sie in die Werkstatt

Bringen Sie sie persönlich vorbei

Für alle in Vigo, A Coruña, Pontevedra oder der Umgebung. Das persönliche Gespräch mit dem Uhrmacher beschleunigt die Diagnose und Sie sehen die Werkstatt, in der Ihre Uhr bearbeitet wird.

Termin beim verantwortlichen Uhrmacher, ohne Warten am Tresen.
Begutachtung in der Werkstatt, die Uhr wird vor Ihren Augen geöffnet: Sie gehen noch am selben Tag mit klarer Orientierung.
Unterschriebener Kostenvoranschlag auf Papier in der Boutique: Sie entscheiden dort oder nehmen ihn zum Überlegen mit.
Auf Wunsch holen Sie die Uhr am Ende des Service ebenfalls in der Boutique ab.

Venezuela 49 · Vigo

Montag bis Samstag · 10:00–14:00 / 17:00–20:30 · Parkplatz in der blauen Zone 50 m entfernt.

Termin buchen Werkstatt anrufen

Weg 02 · Wir holen per DHL ab

Sicherer Versand von zu Hause

Für alle außerhalb Galiciens oder wer nicht anreisen möchte. Wir senden Ihnen ein vorausbezahltes DHL-Etikett mit Versicherung zum deklarierten Wert, DHL holt bei Ihnen ab und der ganze Ablauf wird online verfolgt.

Online-Diagnose über das Formular: Wir antworten innerhalb von 24-48 h mit einem Richtpreis.
Vorausbezahltes DHL-Express-Etikett per E-Mail, versichert zum deklarierten Wert der Uhr und für Sie kostenlos.
Abholung zu Hause in ganz Spanien (24 h) und der EU (48-72 h) oder Abgabe an jedem DHL-Punkt.
Private digitale Verfolgung mit Fotos des Ablaufs: am Ende senden wir versichert von Tür zu Tür zurück.

Spanien und die Europäische Union

Wir betreuen Kunden in jeder spanischen Provinz und sind auch in Portugal, Frankreich, Deutschland, Italien und der übrigen EU tätig.

Online-Diagnose starten WhatsApp

— Vorabdiagnose

Erzählen Sie uns von Ihrem Stück.

Vier schnelle Schritte, damit unser Uhrmacher oder Juwelier Ihren Fall vor Ihrem Besuch prüfen kann.

Typ
Stück
Symptom
Kontakt

Digitale Serviceverfolgung

Ihre Uhr verschwindet nie in einer Blackbox.

Von dem Moment, in dem das Paket Ihr Zuhause verlässt, bis die Uhr wieder an Ihrem Handgelenk ist, erhalten Sie jede Neuigkeit per WhatsApp und verfolgen alles über einen privaten Link – mit Fotos des Ablaufs, gemessenen Werten und dem final unterschriebenen Zertifikat.

— Unterwegs

Vorausbezahltes DHL-Etikett bereit.

DHL-Sendungsverfolgung vom Abholpunkt bis zur Werkstatt in Vigo

Etikett herunterladen

Auf dem Weg zur Werkstatt

Vorausbezahltes DHL-Express-Etikett, versichert zum deklarierten Wert · Abholung zu Hause oder Abgabe an einem DHL-Punkt.

— In der Werkstatt eingetroffen

Ihr Stück ist da.

Uhrmacher arbeitet mit einer Pinzette an einem Uhrwerk

Kostenvoranschlag freigeben

Empfang und Diagnose

Bestätigung mit erstem Foto · detaillierter schriftlicher Kostenvoranschlag · Freigabe per Klick, bevor wir das Stück berühren.

— An der Werkbank

Wir arbeiten an Ihrem Stück.

Alle Fotos ansehen

Eingriff

Schritt-für-Schritt-Fotos des Ablaufs · Rotor demontiert, Dichtung gewechselt, sorgfältig poliert · keine Blackbox.

— Service abgeschlossen

Abschließender technischer Bericht.

Die Uhr zurück in ihrer Box nach dem Service

Rückgabe wählen

Übergabe und Rückgabe

Technischer Bericht mit gemessenen Werten · unterschriebenes Zertifikat und Garantie · DHL-Rückversand von Tür zu Tür oder Abholung in Vigo.

Jeder Kunde erhält bei Servicebeginn einen privaten Link. Updates kommen auch per WhatsApp, sodass niemand etwas herunterladen oder sich anmelden muss. Drei Jahrzehnte Handwerk, nun mit der Transparenz, die die Technik ermöglicht.

Vordiagnose starten

— Uhrmacher-Services

Jeder Eingriff wird nur einmal gemacht.

Jeder Eingriff trägt die Signatur des verantwortlichen Uhrmachers. Bevor wir etwas anfassen, erhalten Sie einen detaillierten schriftlichen Kostenvoranschlag — ohne Überraschungen und ohne Diagnosegebühr.

Komplette Revision

Öffnen des Kalibers, Ultraschallreinigung, Ölen, Gangkontrolle in sechs Lagen und Dichtigkeitsprüfung. Die vollständige Revision, die jede mechanische Uhr alle 5-7 Jahre braucht.

Dichtigkeitsprüfung

Geprüft mit derselben Maschine, mit der wir neue Uhren zertifizieren. Unerlässlich vor dem Baden, Sport oder jedem Wasserkontakt, selbst bei Uhren mit zertifizierter Dichtung.

Ganggenauigkeit einstellen

Wenn Ihre Uhr mehr vor- oder nachgeht als vom Hersteller zertifiziert, justieren wir sie am Zeitwaagen-Stand. Rückgabe innerhalb der offiziellen Toleranzen des Kalibers.

Gehäuse- und Bandpolitur

Wir stellen die Originaloberflächen wieder her (satiniert, hochglanzpoliert, gestrahlt) und respektieren die werkseitige Geometrie. Die Uhr verlässt die Werkstatt wie neu.

Glas, Krone und Drücker

Saphirglas, Kronen, Drücker oder verschraubte Tuben werden mit Originalteilen der Marke ersetzt. Das Stück gewinnt Optik und Dichtigkeit wie am ersten Tag zurück.

Armband- und Bandwechsel

Große Auswahl an Leder, Kautschuk, Stahl, Gold oder technischen Materialien. Individuelle Größen- und Gliederanpassung, mit Anprobe in der Boutique vor dem Abschluss.

Batteriewechsel

Kein gewöhnlicher Batteriewechsel: inklusive anschließender Dichtigkeitsprüfung, Kontrolle der Dichtungen und Gangkontrolle. Der Unterschied zwischen offiziellem Service und gewöhnlichem Juwelier.

Vintage-Restaurierung

Stücke von historischem oder ideellem Wert: die Uhr des Großvaters, das Hochzeitsgeschenk, die erste Rolex der Familie. Wir bringen sie zum Laufen und respektieren Patina, Zifferblatt und Originalzeiger.

Noch etwas?

Wenn Sie einen Service brauchen, der hier nicht steht, fragen Sie uns. Für die meisten Probleme der Schweizer Mechanik gibt es in unserer Werkstatt eine Lösung.

Ihren Fall anfragen

— Schmuckwerkstatt

“Dieselbe technische Sorgfalt, mit der wir ein Kaliber öffnen, wenden wir auf die Fassung eines Solitärs an.”

— Eigene Werkstatt · Vigo

— Schmuck-Services

Das Stück, das die Geschichte bewahrt,
erstrahlt wieder.

Reparatur, Umgestaltung und Pflege von Schmuck: die Stücke, die Sie bei uns gekauft haben, und jene, die nach Generationen in der Familie zu uns kommen.

Schmuckreparatur

Gerissene Ketten, nachgebende Verschlüsse, lose Fassungen, unsichtbare Lötungen in Gold und Platin. Wir stellen die strukturelle Integrität des Stücks wieder her, ohne das Originaldesign anzutasten.

Reinigung und Glanz

Professionelle Ultraschallreinigung und Handpolitur. Der Schmuck gewinnt die Klarheit seiner Steine und den Glanz des Metalls zurück; der Unterschied zur Reinigung zu Hause zeigt sich in fünf Sekunden.

Fassungskontrolle

Lupenkontrolle jeder Krappe, jedes Kralls und jedes Fixierpunkts der Steine. Jährlich empfohlen bei täglich getragenen Stücken: verhindert den schlimmsten Fall, den Verlust eines Diamanten durch Verschleiß.

Politur und Rhodinierung

Wir entfernen die Gebrauchskratzer und tragen bei Weißgoldstücken ein neues Rhodiumbad auf, um den ursprünglichen kühlen Ton wiederherzustellen. Alle 2-3 Jahre empfohlen.

Personalisierte Gravur

Initialen, Daten, Widmungen oder Monogramme auf Trauringen, Medaillen, Ringen und Plaketten. Hand- oder Lasergravur je nach Stück und gewählter Schrift.

Umgestaltung von Schmuck

Jenes geerbte Schmuckstück, das nicht mehr getragen wird: Wir gestalten es mit Ihnen in der Werkstatt neu. Aus einem Anhänger wird ein Paar Ohrringe, aus einem Ring ein Armband. Stein und Gold bleiben erhalten; das Stück wird neu geboren.

— Kommen Sie in die Werkstatt

Das Beste für Ihre Uhr ist, den zu kennen, der sie repariert.

Kommen Sie in die Venezuela 49: Wir zeigen Ihnen die Werkbank, stellen Ihnen den Uhrmacher vor, der Ihr Stück öffnet, und erklären genau, was wir tun werden. Unverbindlich und mit aller Zeit, die Sie brauchen.

Termin in der Boutique WhatsApp · +34 679 40 80 25

Ihre Uhr wie am ersten Tag.Ein Leben lang.