Livraison et retours

Nous offrons la livraison gratuite vers l'Espagne péninsulaire et les Baléares. Pour les commandes vers les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou l'étranger, merci de contacter la boutique pour connaître les conditions applicables.

Les frais de livraison comprennent le transport, l'assurance de la marchandise et, le cas échéant, le dédouanement à l'origine.

Le délai de livraison maximal est de 15 jours ouvrés. Sur le territoire national, la commande est généralement reçue sous 48 à 72 heures, du lundi au vendredi.

Si la commande subit un retard par rapport au délai indiqué, vous avez le droit de l'annuler et d'obtenir le remboursement intégral du montant payé, sans droit à une quelconque indemnisation supplémentaire.

Vérifiez l'état de l'envoi en présence du transporteur et signalez sur le bon de livraison toute anomalie (scellés brisés, chocs, humidité ou autres dommages visibles) avant de signer la réception.

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la livraison de la commande.

Pour l'exercer, contactez la boutique et suivez la procédure que nous vous indiquerons. Les retours effectués par un autre canal ne sont pas acceptés.

Ce droit ne s'applique pas aux commandes spéciales, personnalisées, ni aux pièces réalisées sur mesure.

Les frais de livraison de la commande initiale et ceux du retour lui-même ne sont pas remboursables.

Les produits manipulés, utilisés ou dépourvus de leurs scellés de sécurité ne sont pas acceptés. L'article doit être retourné avec son emballage d'origine complet : boîte, documentation et accessoires.

Une fois le produit vérifié, le remboursement est effectué dans un délai maximal de 15 jours ouvrés, selon le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Pour toute question concernant un envoi ou un retour, écrivez-nous à info@joyeriasuiza.com.