Politique de confidentialité

La confidentialité et la sécurité sont des valeurs primordiales de XAGEMA, S.L. Nous nous engageons à garantir votre vie privée à tout moment et à ne pas collecter d'informations inutiles. Cette politique explique comment nous traitons les données personnelles que vous nous fournissez via ce site web (joyeriasuiza.com).

Le traitement est régi par le Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD) et le reste de la réglementation en vigueur en matière de protection des données. Le simple accès au site ou sa consultation ne constitue pas un consentement au traitement de vos données : lorsque cela est nécessaire, nous vous le demanderons au moyen d'une action affirmative de votre part.

La communication de données personnelles via ce site requiert un âge minimum de 18 ans. Les utilisateurs garantissent la véracité, l'exactitude et l'actualité des données fournies. Les données que nous demandons sont nécessaires pour gérer vos demandes et vous fournir les services associés ; sans elles, nous ne pourrons pas vous assister correctement.

Conformément à l'article 13 du RGPD, les coordonnées du responsable du traitement sont les suivantes :

Dénomination sociale

XAGEMA, S.L.

Numéro fiscal (CIF)

B36906790

Siège social

C/ Venezuela, 47 — 36203 Vigo (Pontevedra), España

Registre

Registro Mercantil de Pontevedra, Libro 2736, Folio 170, Hoja PO

Téléphone

+34 986 22 11 25

E-mail

info@joyeriasuiza.com

Nous traitons vos données uniquement pour les finalités détaillées ci-dessous, chacune avec sa base juridique et sa durée de conservation :

• Formulaires de contact et demandes

  Finalité

  Traiter vos questions, demandes d'information, propositions corporate et demandes d'estimation ou de rachat de votre montre, et y répondre par les moyens de contact que vous nous indiquez.

  Base juridique

  Votre consentement, donné lors de l'envoi du formulaire correspondant.

  Conservation

  Jusqu'à la résolution de votre demande puis pendant les délais nécessaires pour répondre à d'éventuelles responsabilités.

• Inscription et compte utilisateur

  Finalité

  Créer et gérer votre compte client : accès à l'espace personnel, favoris, historique des commandes et données de profil.

  Base juridique

  Exécution de la relation contractuelle que vous acceptez lors de votre inscription (art. 6.1.b RGPD).

  Conservation

  Tant que votre compte reste actif puis, après sa suppression, pendant les délais légaux applicables.

• Commandes et achats en ligne

  Finalité

  Gérer l'achat de produits via la boutique en ligne : traitement de la commande, paiement, facturation, expédition ou retrait en boutique et service après-vente (retours, échanges et réclamations).

  Base juridique

  Exécution d'un contrat auquel vous êtes partie (art. 6.1.b RGPD).

  Conservation

  Pendant la relation contractuelle puis, une fois celle-ci terminée, 5 ans au titre des obligations fiscales (loi espagnole 58/2003) et 3 ans pour les actions dérivées du contrat. En cas de réclamation, jusqu'à sa résolution définitive.

• Prise de rendez-vous

  Finalité

  Gérer la réservation de rendez-vous dans notre boutique et vous rappeler la date et l'heure convenues.

  Base juridique

  Mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6.1.b RGPD).

  Conservation

  Jusqu'à la tenue du rendez-vous puis pendant les délais nécessaires pour répondre à d'éventuelles responsabilités.

• Analyse et amélioration du site

  Finalité

  Mesurer l'utilisation du site via des cartes de chaleur et des enregistrements de session (Microsoft Clarity) et des statistiques d'audience et de comportement (Google Analytics) et, si vous acceptez aussi les cookies marketing, associer votre navigation à votre fiche contact (HubSpot) et mesurer la performance de nos campagnes publicitaires (Google Ads) pour mieux comprendre votre intérêt pour nos produits.

  Base juridique

  Votre consentement, donné via le bandeau des cookies (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez le retirer à tout moment via « Préférences cookies », en pied de page.

  Conservation

  Jusqu'au retrait de votre consentement ; chaque cookie expire dans les délais indiqués dans la Politique de cookies.

• Communications commerciales

  Finalité

  Vous envoyer des communications sur nos produits, services, promotions et nouveautés par les canaux indiqués (e-mail ou messagerie). Si vous êtes déjà client, elles pourront concerner des produits similaires à ceux que vous avez achetés.

  Base juridique

  Pour les clients, notre intérêt légitime au maintien de la relation commerciale (art. 6.1.f RGPD et art. 21.2 LSSICE) ; pour les non-clients, votre consentement exprès (art. 6.1.a RGPD). Ne pas le donner ne conditionne aucun achat.

  Conservation

  Jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement ; le retrait n'affecte pas la licéité du traitement antérieur.

  Chaque communication contient un lien pour vous désinscrire immédiatement. Vous pouvez également en faire la demande à tout moment en écrivant à info@joyeriasuiza.com.

En règle générale, vos données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale. Pour fournir les services de la boutique, nous faisons appel à des prestataires susceptibles d'accéder à des données personnelles, avec lesquels les contrats exigés par l'article 28 du RGPD sont en place :

Certains de ces prestataires sont établis en dehors de l'Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Dans ces cas, le transfert international s'appuie sur les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne (décision d'exécution (UE) 2021/914) et, le cas échéant, sur le cadre de protection des données UE-États-Unis (EU-US Data Privacy Framework).

Vous pouvez demander plus d'informations sur les garanties applicables dans chaque cas via les coordonnées du responsable.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci, sans que cela n'affecte les relations établies antérieurement. Vous pouvez également exercer les droits suivants :

• Demander l'accès à vos données personnelles ou leur rectification lorsqu'elles sont inexactes.
• Demander leur effacement lorsque, entre autres motifs, elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
• Demander la limitation de leur traitement dans certaines circonstances.
• Vous opposer au traitement pour des motifs liés à votre situation particulière.
• Demander la portabilité de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
• Tout autre droit reconnu par la réglementation applicable.

Vous pouvez les exercer par écrit adressé au responsable, à son adresse postale ou à info@joyeriasuiza.com, en indiquant la référence « Données personnelles » et le droit que vous souhaitez exercer.

Si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) : www.aepd.es.

Nous avons adopté les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la sécurité des données personnelles que vous nous fournissez et éviter leur altération, leur perte ainsi que les traitements ou accès non autorisés.

Afin que nous puissions maintenir vos données à jour, il est important de nous informer de toute modification ; à défaut, nous ne répondons pas de leur véracité.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité appliquées aux données personnelles que vous pourriez fournir à des tiers via les liens disponibles sur ce site web.

Cette politique peut être modifiée pour s'adapter aux évolutions du site ou aux nouveautés législatives ou jurisprudentielles ; nous vous recommandons donc de la lire chaque fois que vous nous communiquez vos données.

Ce site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement ainsi que, sous réserve de votre acceptation dans le bandeau de cookies, des cookies analytiques et marketing. Vous trouverez tous les détails dans notre Politique en matière de cookies.