Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
Compra, envíos, devolucións, autenticidade e servizo técnico.
Respostas rápidas ao que máis nos preguntan
Se non atopa a súa resposta aquí, escríbanos a través do formulario de contacto.
¿Os prezos inclúen IVE?
Si, salvo que se indique o contrario. Se é unha empresa con NIF intracomunitario ou reside fóra da Unión Europea (incluídas Ceuta e Melilla), pode estar exento — escríbanos a info@joyeriasuiza.com.
¿Que formas de pago aceptan?
Tarxeta bancaria, transferencia ou ingreso bancario. No pago por transferencia, o envío confírmase ao recibir o importe.
¿Canto tarda en chegar o meu pedido?
Entre 48 e 72 horas para envíos á Península, cun máximo de 15 días hábiles. Fóra dese prazo, pode cancelar o pedido sen custo.
¿Ten custo o envío?
Gratuíto á Península e Baleares. Para Canarias, Ceuta, Melilla ou o estranxeiro, consulte condicións específicas antes de finalizar a compra.
Vou mercar unha peza de máis de 1.000 €, ¿necesito algo especial?
Si, por normativa de prevención de branqueo de capitais pediráselle unha copia do DNI ou pasaporte en vigor antes de confirmar o pedido.
¿Podo devolver a miña compra?
Si, dispón de 14 días naturais desde a entrega. A peza debe conservar o embalaxe orixinal, sen uso nin precintos retirados; os produtos personalizados non admiten devolución.
¿Devólvenme os gastos de envío?
Non, os gastos de envío e devolución corren a cargo do cliente salvo erro noso no pedido.
¿Que garantía teñen os reloxos e xoias?
Dous anos fronte a defectos de fabricación, conforme á Lei de Garantías. Non cobre o desgaste normal, golpes, alerxias ou o cambio de pila.
¿Os produtos son 100% orixinais?
Si. Somos distribuidores oficiais de todas as marcas do noso catálogo; cada artigo chega directamente do fabricante ou provedor oficial.
¿Os reloxos inclúen garantía internacional?
Si, caixa de fábrica, instrucións e 2 anos de garantía internacional do fabricante.
¿Que reparacións fan no seu taller?
Revisións, pulido, cambio de pila, cristal, coroa ou correas, e restauración en reloxería; limpeza, gravado e rodiado en xoiería.
¿De que marcas son servizo técnico oficial?
Tag Heuer, Tissot, Tudor, Oris, Bulgari, Bell & Ross e Hamilton.
¿Como pido cita para o taller?
A través do formulario de contacto, indicando "servizo técnico" como tipo de consulta.
¿Onde están ubicados?
Rúa Venezuela 49, 36203 Vigo.
¿Cal é o seu horario?
Luns a venres de 10:00 a 13:30 e de 16:30 a 20:15 (no verán, de 17:00 a 20:30); sábados de 10:00 a 13:45 (no verán, de 10:00 a 14:00).