Política de privacidade

A confidencialidade e a seguridade son valores primordiais de XAGEMA, S.L. Asumimos o compromiso de garantir a túa privacidade en todo momento e de non recadar información innecesaria. Esta política explica como tratamos os datos persoais que nos facilitas a través deste sitio web (joyeriasuiza.com).

O tratamento réxese polo Regulamento (UE) 2016/679 (RXPD), a Lei Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) e o resto da normativa vixente en materia de protección de datos. O simple acceso ou navegación polo sitio non constitúe consentimento para o tratamento dos teus datos: cando sexa necesario, pedirémoscho mediante unha acción afirmativa pola túa parte.

Facilitar datos persoais a través deste sitio require unha idade mínima de 18 anos. Os usuarios garanten a veracidade, exactitude e vixencia dos datos facilitados. Os datos que solicitamos son necesarios para xestionar as túas solicitudes e prestarche os servizos asociados; se non nolos facilitas, non poderemos atenderte correctamente.

En cumprimento do artigo 13 do RXPD, os datos identificativos do responsable do tratamento son:

Denominación social

XAGEMA, S.L.

CIF

B36906790

Domicilio

C/ Venezuela, 47 — 36203 Vigo (Pontevedra), España

Rexistro

Registro Mercantil de Pontevedra, Libro 2736, Folio 170, Hoja PO

Teléfono

+34 986 22 11 25

Correo electrónico

info@joyeriasuiza.com

Tratamos os teus datos unicamente para as finalidades que se detallan a continuación, cada unha coa súa base xurídica e o seu prazo de conservación:

• Formularios de contacto e solicitudes

  Finalidade

  Atender as túas consultas, solicitudes de información, propostas corporativas e solicitudes de taxación ou compra do teu reloxo, e respondelas polos medios de contacto que nos facilites.

  Base xurídica

  O teu consentimento, prestado ao enviarnos o formulario correspondente.

  Conservación

  Ata resolver a túa solicitude e, despois, durante os prazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Rexistro e conta de usuario

  Finalidade

  Crear e xestionar a túa conta de cliente: acceso á área persoal, favoritos, historial de pedidos e datos de perfil.

  Base xurídica

  Execución da relación contractual que aceptas ao rexistrarte (art. 6.1.b RXPD).

  Conservación

  Mentres manteñas a túa conta activa e, tras a súa supresión, durante os prazos legais aplicables.

• Pedidos e compras en liña

  Finalidade

  Xestionar a compra de produtos a través da tenda en liña: tramitación do pedido, pagamento, facturación, envío ou recollida na tenda e atención posvenda (devolucións, cambios e reclamacións).

  Base xurídica

  Execución dun contrato no que es parte (art. 6.1.b RXPD).

  Conservación

  Durante a relación contractual e, unha vez finalizada, 5 anos por obrigas fiscais (Lei 58/2003) e 3 anos para accións derivadas do contrato. En caso de reclamación, ata a súa resolución definitiva.

• Reserva de cita

  Finalidade

  Xestionar a reserva de citas na nosa boutique e lembrarche a data e a hora acordadas.

  Base xurídica

  Aplicación de medidas precontractuais a petición túa (art. 6.1.b RXPD).

  Conservación

  Ata a celebración da cita e, despois, durante os prazos necesarios para atender posibles responsabilidades.

• Analítica e mellora do sitio web

  Finalidade

  Medir como se usa a web mediante mapas de calor e gravacións de sesión (Microsoft Clarity) e estatísticas de audiencia e comportamento (Google Analytics) e, se aceptas tamén as cookies de marketing, asociar a túa navegación á túa ficha de contacto (HubSpot) e medir o rendemento das nosas campañas de anuncios (Google Ads) para entender mellor o teu interese nos nosos produtos.

  Base xurídica

  O teu consentimento, prestado a través do banner de cookies (art. 6.1.a RXPD). Podes retiralo en calquera momento desde «Preferencias de cookies», no pé de páxina.

  Conservación

  Ata que retires o teu consentimento; cada cookie caduca nos prazos indicados na Política de cookies.

• Comunicacións comerciais

  Finalidade

  Enviarche comunicacións sobre os nosos produtos, servizos, promocións e novidades polas canles indicadas (correo electrónico ou mensaxería). Se xa es cliente, poderán referirse a produtos similares aos adquiridos.

  Base xurídica

  Para clientes, interese lexítimo no mantemento da relación comercial (art. 6.1.f RXPD e art. 21.2 LSSICE); para non clientes, o teu consentimento expreso (art. 6.1.a RXPD). Non prestalo non condiciona ningunha compra.

  Conservación

  Ata que solicites a baixa ou retires o teu consentimento; a retirada non afecta á licitude do tratamento previo.

  En cada comunicación atoparás unha ligazón para darte de baixa de forma inmediata. Tamén podes solicitar a baixa en calquera momento escribindo a info@joyeriasuiza.com.

Con carácter xeral, os teus datos non se ceden a terceiros salvo obriga legal. Para prestar os servizos da tenda contamos con provedores que poden acceder a datos persoais, cos que existen os contratos esixidos polo artigo 28 do RXPD:

Algúns destes provedores teñen a súa sede fóra do Espazo Económico Europeo, en particular nos Estados Unidos. Neses casos a transferencia internacional ampárase nas Cláusulas Contractuais Tipo aprobadas pola Comisión Europea (Decisión de Execución (UE) 2021/914) e, cando procede, no Marco de Privacidade de Datos UE-EE. UU.

Podes solicitar máis información sobre as garantías aplicables en cada caso a través dos datos de contacto do responsable.

Podes retirar o teu consentimento en calquera momento cando o tratamento se basee nel, sen que iso afecte ás relacións xeradas con anterioridade. Ademais, podes exercer os seguintes dereitos:

• Solicitar o acceso aos teus datos persoais ou a súa rectificación cando sexan inexactos.
• Solicitar a súa supresión cando, entre outros motivos, xa non sexan necesarios para os fins para os que foron recollidos.
• Solicitar a limitación do seu tratamento en determinadas circunstancias.
• Opoñerte ao tratamento por motivos relacionados coa túa situación particular.
• Solicitar a portabilidade dos teus datos nos casos previstos na normativa.
• Calquera outro dereito recoñecido na normativa aplicable.

Podes exercelos mediante escrito dirixido ao responsable, no seu enderezo postal ou en info@joyeriasuiza.com, indicando a referencia «Datos Persoais» e o dereito que desexas exercer.

Se consideras que o tratamento non se axusta á normativa, podes presentar unha reclamación ante a Axencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

Adoptamos as medidas técnicas e organizativas necesarias para garantir a seguridade dos datos persoais que nos facilitas e evitar a súa alteración, perda e os tratamentos ou accesos non autorizados.

Para que poidamos manter os teus datos actualizados, é importante que nos informes de calquera modificación; en caso contrario, non respondemos da súa veracidade.

Non nos facemos responsables da política de privacidade respecto aos datos persoais que poidas facilitar a terceiros a través das ligazóns dispoñibles neste sitio web.

Esta política pode modificarse para adaptarse a cambios na web ou a novidades lexislativas ou xurisprudenciais, polo que che recomendamos lela cada vez que nos facilites os teus datos.

Este sitio utiliza cookies técnicas necesarias para o seu funcionamento e, previa a túa aceptación no banner de cookies, cookies de analítica e de marketing. Atoparás o detalle completo na nosa Política de cookies.