Domande frequenti
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Acquisto, spedizioni, resi, autenticità e assistenza tecnica.
Risposte rapide alle domande più frequenti
Se non trova la sua risposta qui, ci scriva tramite il modulo di contatto.
I prezzi includono l'IVA?
Sì, salvo diversa indicazione. Se è un'azienda con partita IVA intracomunitaria o risiede fuori dall'Unione Europea (incluse Ceuta e Melilla), potrebbe essere esente — ci scriva a info@joyeriasuiza.com.
Quali metodi di pagamento accettate?
Carta, bonifico o versamento bancario. Con il bonifico, la spedizione viene confermata alla ricezione dell'importo.
Quanto tempo impiega la consegna?
Da 48 a 72 ore per le spedizioni in Spagna peninsulare, con un massimo di 15 giorni lavorativi. Oltre questo termine, può annullare l'ordine senza costi.
La spedizione ha un costo?
Gratuita per la Penisola e le Baleari. Per Canarie, Ceuta, Melilla o l'estero, consulti le condizioni specifiche prima di concludere l'acquisto.
Sto acquistando un pezzo di oltre 1.000 €, serve qualcosa di particolare?
Sì, per la normativa antiriciclaggio le chiederemo una copia del documento d'identità o passaporto in corso di validità prima di confermare l'ordine.
Posso restituire il mio acquisto?
Sì, ha 14 giorni di calendario dalla consegna. Il pezzo deve conservare l'imballo originale, senza uso né sigilli di sicurezza rimossi; i prodotti personalizzati non sono restituibili.
Rimborsate le spese di spedizione?
No, le spese di spedizione e reso sono a carico del cliente, salvo nostro errore nell'ordine.
Che garanzia hanno orologi e gioielli?
Due anni contro i difetti di fabbricazione, secondo la normativa sulle garanzie. Non copre l'usura normale, urti, allergie o il cambio della pila.
I prodotti sono 100% originali?
Sì. Siamo distributori ufficiali di tutte le marche del nostro catalogo; ogni articolo arriva direttamente dal produttore o fornitore ufficiale.
Gli orologi includono la garanzia internazionale?
Sì, scatola di fabbrica, istruzioni e 2 anni di garanzia internazionale del produttore.
Che riparazioni effettuate nel vostro laboratorio?
Revisioni, lucidatura, cambio pila/vetro/corona/cinturino e restauro per orologi; pulizia, incisione e rodiatura per gioielli.
Di quali marche siete assistenza tecnica ufficiale?
Tag Heuer, Tissot, Tudor, Oris, Bulgari, Bell & Ross e Hamilton.
Come prenoto un appuntamento in laboratorio?
Tramite il modulo di contatto, indicando "assistenza tecnica" come tipo di richiesta.
Dove siete ubicati?
Calle Venezuela 49, 36203 Vigo.
Qual è il vostro orario?
Da lunedì a venerdì dalle 10:00 alle 13:30 e dalle 16:30 alle 20:15 (in estate dalle 17:00 alle 20:30); sabato dalle 10:00 alle 13:45 (in estate dalle 10:00 alle 14:00).