Informativa sulla privacy

La riservatezza e la sicurezza sono valori fondamentali di XAGEMA, S.L. Ci impegniamo a garantire la tua privacy in ogni momento e a non raccogliere informazioni non necessarie. Questa informativa spiega come trattiamo i dati personali che ci fornisci attraverso questo sito web (joyeriasuiza.com).

Il trattamento è disciplinato dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), dalla Legge Organica spagnola 3/2018 (LOPDGDD) e dalla restante normativa vigente in materia di protezione dei dati. Il semplice accesso o la navigazione sul sito non costituisce consenso al trattamento dei tuoi dati: quando necessario, te lo chiederemo mediante un'azione affermativa da parte tua.

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In conformità con l'articolo 13 del GDPR, i dati identificativi del titolare del trattamento sono:

Ragione sociale

XAGEMA, S.L.

Partita IVA (CIF)

B36906790

Sede legale

C/ Venezuela, 47 — 36203 Vigo (Pontevedra), España

Registro

Registro Mercantil de Pontevedra, Libro 2736, Folio 170, Hoja PO

Telefono

+34 986 22 11 25

Email

info@joyeriasuiza.com

Trattiamo i tuoi dati esclusivamente per le finalità di seguito dettagliate, ciascuna con la propria base giuridica e il proprio periodo di conservazione:

• Moduli di contatto e richieste

  Finalità

  Gestire le tue domande, richieste di informazioni, proposte corporate e richieste di valutazione o acquisto del tuo orologio, e risponderti attraverso i canali di contatto che ci fornisci.

  Base giuridica

  Il tuo consenso, prestato all'invio del modulo corrispondente.

  Conservazione

  Fino alla risoluzione della tua richiesta e, successivamente, per i periodi necessari a far fronte a eventuali responsabilità.

• Registrazione e account utente

  Finalità

  Creare e gestire il tuo account cliente: accesso all'area personale, preferiti, cronologia degli ordini e dati del profilo.

  Base giuridica

  Esecuzione del rapporto contrattuale che accetti al momento della registrazione (art. 6.1.b GDPR).

  Conservazione

  Finché il tuo account rimane attivo e, dopo la sua eliminazione, per i periodi previsti dalla legge.

• Ordini e acquisti online

  Finalità

  Gestire l'acquisto di prodotti attraverso il negozio online: elaborazione dell'ordine, pagamento, fatturazione, spedizione o ritiro in negozio e assistenza post-vendita (resi, cambi e reclami).

  Base giuridica

  Esecuzione di un contratto di cui sei parte (art. 6.1.b GDPR).

  Conservazione

  Per la durata del rapporto contrattuale e, una volta concluso, 5 anni per obblighi fiscali (Legge spagnola 58/2003) e 3 anni per azioni derivanti dal contratto. In caso di reclamo, fino alla sua risoluzione definitiva.

• Prenotazione appuntamenti

  Finalità

  Gestire la prenotazione di appuntamenti nella nostra boutique e ricordarti la data e l'ora concordate.

  Base giuridica

  Misure precontrattuali adottate su tua richiesta (art. 6.1.b GDPR).

  Conservazione

  Fino allo svolgimento dell'appuntamento e, successivamente, per i periodi necessari a far fronte a eventuali responsabilità.

• Analisi e miglioramento del sito

  Finalità

  Misurare l'uso del sito tramite mappe di calore e registrazioni di sessione (Microsoft Clarity) e statistiche su pubblico e comportamento (Google Analytics) e, se accetti anche i cookie di marketing, associare la tua navigazione alla tua scheda contatto (HubSpot) e misurare il rendimento delle nostre campagne pubblicitarie (Google Ads) per comprendere meglio il tuo interesse per i nostri prodotti.

  Base giuridica

  Il tuo consenso, prestato tramite il banner dei cookie (art. 6.1.a RGPD). Puoi revocarlo in qualsiasi momento da «Preferenze cookie», nel piè di pagina.

  Conservazione

  Fino alla revoca del consenso; ogni cookie scade nei termini indicati nella Politica sui Cookie.

• Comunicazioni commerciali

  Finalità

  Inviarti comunicazioni sui nostri prodotti, servizi, promozioni e novità attraverso i canali indicati (email o messaggistica). Se sei già cliente, potranno riguardare prodotti simili a quelli acquistati.

  Base giuridica

  Per i clienti, legittimo interesse al mantenimento del rapporto commerciale (art. 6.1.f GDPR e art. 21.2 LSSICE); per i non clienti, il tuo consenso espresso (art. 6.1.a GDPR). Non prestarlo non condiziona alcun acquisto.

  Conservazione

  Finché non richiedi la cancellazione o revochi il consenso; la revoca non pregiudica la liceità del trattamento precedente.

  In ogni comunicazione troverai un link per annullare immediatamente l'iscrizione. Puoi anche richiederlo in qualsiasi momento scrivendo a info@joyeriasuiza.com.

In linea generale, i tuoi dati non vengono ceduti a terzi salvo obbligo di legge. Per erogare i servizi del negozio ci avvaliamo di fornitori che possono accedere a dati personali, con i quali sono in essere i contratti richiesti dall'articolo 28 del GDPR:

Alcuni di questi fornitori hanno sede al di fuori dello Spazio Economico Europeo, in particolare negli Stati Uniti. In tali casi il trasferimento internazionale avviene sulla base delle Clausole Contrattuali Tipo approvate dalla Commissione Europea (Decisione di Esecuzione (UE) 2021/914) e, ove applicabile, dell'EU-US Data Privacy Framework.

Puoi richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili in ciascun caso attraverso i dati di contatto del titolare.

Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa su di esso, senza che ciò pregiudichi i rapporti instaurati in precedenza. Puoi inoltre esercitare i seguenti diritti:

• Richiedere l'accesso ai tuoi dati personali o la loro rettifica quando sono inesatti.
• Richiederne la cancellazione quando, tra gli altri motivi, non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti.
• Richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze.
• Opporti al trattamento per motivi legati alla tua situazione particolare.
• Richiedere la portabilità dei tuoi dati nei casi previsti dalla normativa.
• Qualsiasi altro diritto riconosciuto dalla normativa applicabile.

Puoi esercitarli mediante comunicazione scritta al titolare, al suo indirizzo postale o a info@joyeriasuiza.com, indicando il riferimento «Dati Personali» e il diritto che desideri esercitare.

Se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa, puoi presentare un reclamo all'Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati: www.aepd.es.

Abbiamo adottato le misure tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza dei dati personali che ci fornisci ed evitarne l'alterazione, la perdita e i trattamenti o accessi non autorizzati.

Affinché possiamo mantenere i tuoi dati aggiornati, è importante che ci comunichi qualsiasi modifica; in caso contrario, non rispondiamo della loro veridicità.

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