Envios e devoluções

Oferecemos envio gratuito para a Espanha peninsular e as Ilhas Baleares. Para encomendas para as Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla ou o estrangeiro, contacta a loja para conhecer as condições aplicáveis.

Os custos de envio incluem o transporte, o seguro da mercadoria e, quando aplicável, o desalfandegamento na origem.

O prazo máximo de entrega é de 15 dias úteis. Em território nacional, a encomenda é normalmente entregue em 48–72 horas, de segunda a sexta-feira.

Se a encomenda sofrer um atraso relativamente ao prazo indicado, tens direito a cancelá-la e a receber o reembolso integral do valor pago, sem direito a qualquer indemnização adicional.

Verifica o estado do envio na presença do transportador e regista no talão de entrega qualquer anomalia (selos partidos, impactos, humidade ou outros danos visíveis) antes de assinar a receção.

Tens direito de retratação de 14 dias de calendário a contar da entrega da encomenda.

Para o exercer, contacta a loja e segue o procedimento que te indicarmos. Não se aceitam devoluções tramitadas por outro canal.

Este direito não se aplica a encomendas especiais, personalizadas, nem a peças feitas por medida.

Os custos de envio da encomenda original e os da própria devolução não são reembolsáveis.

Não se aceitam produtos manipulados, usados ou sem os respetivos selos de segurança. O artigo deve ser devolvido com a embalagem original completa: caixa, documentação e acessórios.

Depois de verificado o produto, o reembolso é feito num prazo máximo de 15 dias úteis, através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Para qualquer dúvida sobre um envio ou uma devolução, escreve-nos para info@joyeriasuiza.com.