Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Compra, envios, devoluções, autenticidade e assistência técnica.
Respostas rápidas ao que mais nos perguntam
Se não encontrar a sua resposta aqui, escreva-nos através do formulário de contacto.
Os preços incluem IVA?
Sim, salvo indicação em contrário. Se for uma empresa com NIF intracomunitário ou residir fora da União Europeia (incluindo Ceuta e Melilla), pode estar isento — escreva-nos para info@joyeriasuiza.com.
Que formas de pagamento aceitam?
Cartão bancário, transferência ou depósito bancário. No pagamento por transferência, o envio é confirmado após a receção do valor.
Quanto tempo demora a entrega do meu pedido?
Entre 48 e 72 horas para envios à Península, com um máximo de 15 dias úteis. Fora desse prazo, pode cancelar o pedido sem custos.
O envio tem custo?
Gratuito para a Península e as Baleares. Para as Canárias, Ceuta, Melilla ou o estrangeiro, consulte as condições específicas antes de finalizar a compra.
Vou comprar uma peça com mais de 1.000 €, preciso de algo especial?
Sim, por regulamentação de prevenção de branqueamento de capitais, iremos pedir-lhe uma cópia do cartão de cidadão ou passaporte válido antes de confirmar o pedido.
Posso devolver a minha compra?
Sim, dispõe de 14 dias de calendário a partir da entrega. A peça deve manter a embalagem original, sem uso nem selos de segurança retirados; produtos personalizados não admitem devolução.
Devolvem os custos de envio?
Não, os custos de envio e devolução ficam a cargo do cliente, salvo erro nosso no pedido.
Que garantia têm os relógios e as joias?
Dois anos contra defeitos de fabrico, nos termos da lei de garantias. Não cobre desgaste normal, pancadas, alergias ou a troca de pilha.
Os produtos são 100% originais?
Sim. Somos distribuidores oficiais de todas as marcas do nosso catálogo; cada artigo chega diretamente do fabricante ou fornecedor oficial.
Os relógios incluem garantia internacional?
Sim, caixa de fábrica, instruções e 2 anos de garantia internacional do fabricante.
Que reparações fazem na vossa oficina?
Revisões, polimento, troca de pilha, vidro, coroa ou bracelete, e restauro em relojoaria; limpeza, gravação e banho de ródio em joalharia.
De que marcas são assistência técnica oficial?
Tag Heuer, Tissot, Tudor, Oris, Bulgari, Bell & Ross e Hamilton.
Como marco uma consulta na oficina?
Através do formulário de contacto, indicando "assistência técnica" como tipo de pedido.
Onde estão localizados?
Rua Venezuela 49, 36203 Vigo.
Qual é o vosso horário?
Segunda a sexta das 10:00 às 13:30 e das 16:30 às 20:15 (no verão, das 17:00 às 20:30); sábados das 10:00 às 13:45 (no verão, das 10:00 às 14:00).