Política de privacidade

A confidencialidade e a segurança são valores primordiais da XAGEMA, S.L. Assumimos o compromisso de garantir a sua privacidade em todo o momento e de não recolher informação desnecessária. Esta política explica como tratamos os dados pessoais que nos fornece através deste site (joyeriasuiza.com).

O tratamento rege-se pelo Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD), pela Lei Orgânica espanhola 3/2018 (LOPDGDD) e pela restante legislação em vigor em matéria de proteção de dados. O simples acesso ou navegação no site não constitui consentimento para o tratamento dos seus dados: quando for necessário, será solicitado mediante uma ação afirmativa da sua parte.

Fornecer dados pessoais através deste site requer uma idade mínima de 18 anos. Os utilizadores garantem a veracidade, exatidão e atualidade dos dados fornecidos. Os dados que solicitamos são necessários para gerir os seus pedidos e prestar os serviços associados; sem eles, não poderemos atendê-lo corretamente.

Em cumprimento do artigo 13.º do RGPD, os dados identificativos do responsável pelo tratamento são:

Denominação social

XAGEMA, S.L.

NIF (CIF)

B36906790

Sede

C/ Venezuela, 47 — 36203 Vigo (Pontevedra), España

Registo

Registro Mercantil de Pontevedra, Libro 2736, Folio 170, Hoja PO

Telefone

+34 986 22 11 25

Email

info@joyeriasuiza.com

Tratamos os seus dados unicamente para as finalidades detalhadas a seguir, cada uma com a sua base jurídica e o seu prazo de conservação:

• Formulários de contacto e pedidos

  Finalidade

  Atender as suas consultas, pedidos de informação, propostas corporativas e pedidos de avaliação ou compra do seu relógio, e responder através dos meios de contacto que nos fornecer.

  Base jurídica

  O seu consentimento, prestado ao enviar-nos o formulário correspondente.

  Conservação

  Até resolver o seu pedido e, depois, durante os prazos necessários para responder a eventuais responsabilidades.

• Registo e conta de utilizador

  Finalidade

  Criar e gerir a sua conta de cliente: acesso à área pessoal, favoritos, histórico de encomendas e dados de perfil.

  Base jurídica

  Execução da relação contratual que aceita ao registar-se (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

  Conservação

  Enquanto mantiver a sua conta ativa e, após a sua eliminação, durante os prazos legais aplicáveis.

• Encomendas e compras online

  Finalidade

  Gerir a compra de produtos através da loja online: processamento da encomenda, pagamento, faturação, envio ou recolha na loja e apoio pós-venda (devoluções, trocas e reclamações).

  Base jurídica

  Execução de um contrato no qual é parte (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

  Conservação

  Durante a relação contratual e, uma vez terminada, 5 anos por obrigações fiscais (Lei espanhola 58/2003) e 3 anos para ações derivadas do contrato. Em caso de reclamação, até à sua resolução definitiva.

• Marcação de visita

  Finalidade

  Gerir a marcação de visitas à nossa boutique e recordar-lhe a data e a hora acordadas.

  Base jurídica

  Diligências pré-contratuais a seu pedido (art. 6.º, n.º 1, al. b) do RGPD).

  Conservação

  Até à realização da visita e, depois, durante os prazos necessários para responder a eventuais responsabilidades.

• Análise e melhoria do site

  Finalidade

  Medir a utilização do site através de mapas de calor e gravações de sessão (Microsoft Clarity) e estatísticas de audiência e comportamento (Google Analytics) e, se aceitar também os cookies de marketing, associar a sua navegação à sua ficha de contacto (HubSpot) e medir o desempenho das nossas campanhas publicitárias (Google Ads) para compreender melhor o seu interesse nos nossos produtos.

  Base jurídica

  O seu consentimento, prestado através do banner de cookies (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Pode retirá-lo em qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.

  Conservação

  Até retirar o seu consentimento; cada cookie expira nos prazos indicados na Política de cookies.

• Comunicações comerciais

  Finalidade

  Enviar-lhe comunicações sobre os nossos produtos, serviços, promoções e novidades pelos canais indicados (email ou mensagens). Se já for cliente, poderão referir-se a produtos semelhantes aos adquiridos.

  Base jurídica

  Para clientes, interesse legítimo na manutenção da relação comercial (art. 6.º, n.º 1, al. f) do RGPD e art. 21.2 da LSSICE); para não clientes, o seu consentimento expresso (art. 6.º, n.º 1, al. a) do RGPD). Não o prestar não condiciona nenhuma compra.

  Conservação

  Até que cancele a subscrição ou retire o seu consentimento; a retirada não afeta a licitude do tratamento anterior.

  Em cada comunicação encontrará uma ligação para cancelar a subscrição de forma imediata. Também pode pedi-lo a qualquer momento escrevendo para info@joyeriasuiza.com.

Em geral, os seus dados não são cedidos a terceiros, salvo obrigação legal. Para prestar os serviços da loja contamos com fornecedores que podem aceder a dados pessoais, com os quais existem os contratos exigidos pelo artigo 28.º do RGPD:

Alguns destes fornecedores têm sede fora do Espaço Económico Europeu, em particular nos Estados Unidos. Nesses casos, a transferência internacional é efetuada ao abrigo das Cláusulas Contratuais-Tipo aprovadas pela Comissão Europeia (Decisão de Execução (UE) 2021/914) e, quando aplicável, do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.

Pode pedir mais informações sobre as garantias aplicáveis em cada caso através dos dados de contacto do responsável.

Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento quando o tratamento se basear nele, sem que isso afete as relações estabelecidas anteriormente. Além disso, pode exercer os seguintes direitos:

• Solicitar o acesso aos seus dados pessoais ou a sua retificação quando estiverem inexatos.
• Solicitar o seu apagamento quando, entre outros motivos, já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos.
• Solicitar a limitação do seu tratamento em determinadas circunstâncias.
• Opor-se ao tratamento por motivos relacionados com a sua situação particular.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados nos casos previstos na lei.
• Qualquer outro direito reconhecido pela legislação aplicável.

Pode exercê-los por escrito dirigido ao responsável, na sua morada postal ou em info@joyeriasuiza.com, indicando a referência «Dados Pessoais» e o direito que pretende exercer.

Se considerar que o tratamento não cumpre a legislação, pode apresentar uma reclamação junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados: www.aepd.es.

Adotámos as medidas técnicas e organizativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais que nos fornece e evitar a sua alteração, perda e tratamentos ou acessos não autorizados.

Para que possamos manter os seus dados atualizados, é importante que nos informe de qualquer alteração; caso contrário, não respondemos pela sua veracidade.

Não nos responsabilizamos pela política de privacidade aplicada aos dados pessoais que possa fornecer a terceiros através das ligações disponíveis neste site.

Esta política pode ser alterada para se adaptar a mudanças no site ou a novidades legislativas ou jurisprudenciais, pelo que recomendamos a sua leitura sempre que nos fornecer os seus dados.

Este site utiliza cookies técnicas necessárias ao seu funcionamento e, mediante a sua aceitação no banner de cookies, cookies de análise e de marketing. Encontrará todos os detalhes na nossa Política de cookies.