Garantia
Autenticidade com garantia oficial internacional.
Uma experiência que perdura no tempo.
Autenticidade com garantia oficial internacional
Cada uma das peças da Joyería Suiza provém exclusivamente de fabricantes e distribuidores oficiais. Trabalhamos apenas com marcas de reconhecido prestígio, garantindo a autenticidade de cada joia que colocamos nas suas mãos.
Cada compra é entregue com o seu estojo original, documentação oficial e dois anos de garantia oficial internacional do fabricante, para que possa desfrutar da máxima tranquilidade ao longo da sua escolha.
A nossa estreita colaboração com as principais casas de relojoaria permite-nos acompanhá-lo também depois da compra, gerindo revisões, manutenção e reparações, tanto dentro como fora do período de garantia.
Porque para nós o verdadeiro luxo não termina no dia da entrega.
Envios seguros
Realizamos envios rápidos, discretos e totalmente segurados, protegendo o valor integral da sua compra até ao momento da entrega.
Uma vez confirmada a aquisição do produto, o prazo de entrega habitual é inferior a 48 horas para envios dentro do território nacional, sem exceder os 15 dias úteis desde a realização da compra.
Atendimento personalizado
Escolher um novo tesouro é uma decisão especial.
Na Joyería Suiza garantimos, em primeira mão, que a sua experiência seja única. Uma equipa de especialistas irá aconselhá-lo de forma próxima e personalizada para o ajudar a encontrar a peça perfeita, esclarecer qualquer dúvida e oferecer-lhe um acompanhamento profissional antes, durante e depois da sua compra.
Devoluções com total tranquilidade
Se por qualquer motivo a sua compra não corresponder às suas expectativas, poderá exercer o seu direito de devolução em conformidade com a legislação em vigor, num prazo inferior a 14 dias de calendário a partir da entrega.
A única condição é que a peça se encontre em perfeito estado, juntamente com todos os elementos originais incluídos, além de que todo este processo seja realizado através dos canais de comunicação adequados estabelecidos pela empresa.
A nossa equipa acompanhá-lo-á durante todo o processo para que a devolução seja simples, transparente e sem complicações.
Garantias oficiais de marca
TAG HEUER
A garantia dos relógios Tag Heuer é válida durante um mínimo de 24 meses a partir da data de compra. Para os movimentos com data de garantia posterior a 1 de abril de 2020, pode ser alargada por mais três anos. Os movimentos aplicáveis incluem: Heuer 02, Heuer 02T, TH 20, TH 30, TH 31, TH 31-03, TH 50 e TH81. Além disso, todos os relógios adquiridos a partir de 17 de junho de 2025 estão cobertos pela extensão da garantia, exceto os relógios TAG Heuer Connected. Todo este processo requer a criação de uma conta em 'MyTAGHeuer' e o registo do relógio, incluindo o número de série e o número de garantia internacional, além dos dados pessoais do cliente.
ORIS
A Oris oferece um período de garantia de dois anos, que pode ser prorrogado até 3, 5 ou 10 anos, dependendo do modelo, ao registar-se em 'MyOris'. Esta garantia cobre danos materiais e de fabrico já existentes no momento da entrega do relógio. Durante o período de garantia, o proprietário do relógio tem direito à reparação gratuita de defeitos. Se a Oris considerar que a reparação não é possível, o relógio será substituído por outro Oris igual ou semelhante dentro do período de garantia. A garantia só é válida se o relógio tiver sido registado por um vendedor oficial ou se o proprietário tiver registado a garantia original em 'MyOris'.
BELL & ROSS
Todos os relógios adquiridos da marca Bell & Ross têm uma garantia internacional (peças e mão de obra, não cobre as braceletes) de dois anos a partir da data de aquisição indicada no seu cartão de garantia.
TISSOT
Os relógios Tissot têm uma garantia de 24 meses a partir da data de compra. Esta cobre os defeitos de fabrico e de materiais existentes no momento da entrega da peça. Esta garantia só entra em vigor se um distribuidor oficial ativar a garantia eletrónica ou se o certificado de garantia estiver datado e carimbado por um distribuidor oficial. Não cobre pilha, desgaste, pancadas ou manipulações não autorizadas.
HAMILTON
Todos os relógios Hamilton têm uma garantia internacional de dois anos a partir da data de compra. Esta garantia cobre, sem custo adicional, qualquer defeito de fabrico e é válida em todo o mundo através da rede oficial de Serviços Técnicos Hamilton. É indispensável apresentar o cartão de garantia físico original, devidamente preenchido, datado e carimbado por um distribuidor oficial autorizado no momento da compra.
MIDO
O MIDO está garantido por um período de 24 meses a partir da data de compra. A garantia internacional cobre os defeitos de fabrico e de material existentes no momento da entrega do relógio. A garantia só entra em vigor se a garantia eletrónica for ativada pelo distribuidor oficial, ou se o certificado estiver datado e totalmente carimbado por um distribuidor oficial. Não cobre bateria, desgaste, pancadas ou intervenções não autorizadas. O período de garantia para cronómetros com certificação COSC foi alargado por mais três anos (60 meses no total).
FREDERIQUE CONSTANT
Um relógio Frederique Constant está garantido por um período de dois anos a partir da data de compra. A garantia só é válida depois de ativada através do código QR disponível no cartão 'Ewarranty ACTIVATION & BENEFITS' ou no certificado de autenticidade assinado e carimbado pelo distribuidor autorizado. Esta garantia cobre os problemas que afetam o funcionamento do seu relógio devidos a defeitos de fabrico.
NORQAIN
Todos os relógios NORQAIN incluem uma garantia internacional do fabricante de dois anos para os que têm movimento standard, e de quatro anos para os que têm movimento de manufatura própria. Se o relógio tiver sido adquirido num distribuidor autorizado, basta apresentar a garantia internacional oficial do fabricante a um distribuidor. A garantia de um ano pode ser prorrogada por mais um ano no site da NORQAIN.
JUNGHANS
A Junghans oferece uma garantia de dois anos a partir da data de compra. Todos os defeitos de fabrico são reparados gratuitamente durante este período. O desgaste normal de peças como braceletes, caixas, vidro e pilha (quando aplicável), resultante do uso diário, fica excluído desta garantia. A garantia será anulada se o número de produção for retirado do fundo do relógio ou se este se tornar ilegível. Para acionar a garantia, leve o relógio juntamente com o recibo de compra e o certificado de garantia devidamente preenchido a um distribuidor autorizado.
NOMOS
Os relógios NOMOS oferecem uma garantia internacional de dois anos a partir da data de compra. Esta cobre os defeitos de fabrico e de materiais no movimento, na caixa e no mostrador. Ficam excluídos o desgaste natural, as braceletes de couro e os danos causados por mau uso ou pancadas. Quem pretenda acionar a garantia deve levar o relógio ao distribuidor onde o adquiriu, juntamente com a fatura original e o livro de garantia.
BAUME & MERCIER
Garantia internacional de 24 meses a partir da data de compra num distribuidor autorizado Baume & Mercier. Além disso, se tiver um relógio equipado com um movimento Baumatic, pode beneficiar de uma extensão de garantia de seis anos num prazo de 60 dias após a compra. Esta garantia não cobre o desgaste normal das braceletes não metálicas (pele, borracha, polímero sintético) e, nestas situações, a substituição das mesmas ficará a cargo do cliente.
DAMIANI
A Damiani oferece uma garantia internacional de 2 anos que cobre defeitos de fabrico. Além disso, a marca oferece serviços pós-venda (limpeza, polimento, gravação e ajuste de tamanho) e um programa de seguro gratuito contra roubo e assalto para determinadas joias registadas.
NANIS
Todas as joias da Nanis, elaboradas em ouro de 750 (10 quilates), estão cobertas por uma garantia de 24 meses contra qualquer defeito de fabrico confirmado no centro de assistência oficial. Pode alargar a garantia por mais 24 meses gratuitamente, enviando um pedido, fornecendo os seus dados e anexando uma cópia do seu comprovativo de compra. Para que a garantia se mantenha válida, é necessário apresentar o recibo de garantia alargada a um distribuidor autorizado, juntamente com o certificado de garantia devidamente preenchido, carimbado e assinado.
CHIMENTO
A garantia oficial internacional da Chimento tem uma validade de 24 meses a partir da data de compra da joia. Esta garantia cobre defeitos de fabrico através de reparação ou substituição gratuita, quando o defeito não seja consequência de um uso inadequado.
MATTIOLI
As joias da Mattioli têm uma garantia internacional de dois anos contra defeitos de fabrico ou de materiais. Cobre a reparação ou substituição de peças defeituosas, desde que o artigo tenha sido adquirido através de um distribuidor oficial autorizado e não apresente danos por mau uso.
ROBERTO COIN
A Roberto Coin oferece garantia de 24 meses contra defeitos de fabrico. Exclui danos por uso indevido, acidentes, desgaste normal ou manipulações por terceiros. Todas as reparações devem ser geridas através de distribuidores autorizados.
Mais de seis décadas de experiência avalizam-nos.
Desde os nossos inícios que trabalhamos com um mesmo propósito: oferecer peças excecionais a par de um serviço impecável, assente no profissionalismo, na honestidade e no compromisso com cada cliente.
Uma história de confiança que continua, geração após geração.
Comprar na Joyería Suiza significa confiar numa empresa com história. Esforçamo-nos para que cada experiência esteja à altura da peça que recebe: autêntica, segura e pensada para durar toda a vida.